Que los consumidores estamos siempre a la caza de ofertas y descuentos es algo innegable… por eso, no es extraño ver que algunas tradiciones que siempre han estado en nuestras vidas, como son los vales y cupones de descuento que normalmente podíamos encontrar en las revistas o en los catálogos que recibíamos en casa, han evolucionado y han encontrado también su lugar en Internet. ¿Podríamos decir que los comportamientos del consumidor siguen siendo los mismos pero se van adaptando a las nuevas herramientas que van surgiendo?

Los expertos en publicidad suelen decir que no hay nada más atractivo para un comprador que un buen descuento y si además podemos hacer que el cliente disfrute de la experiencia de compra y que desee a nuestra marca, mejor que mejor. Sin olvidar que en estos tiempos de crisis, el low cost es lo más buscado. Nos hemos vuelto tan “infieles” que no nos importa cambiar de marca las veces que sea necesario, siempre que sea beneficioso para nuestra cartera.

Los consumidores sentimos debilidad por los chollos y a una empresa/marca le irá bien si es capaz de hacer pensar a sus clientes que están comprando auténticas ofertas de los mejores productos. Esto es así.

Los cupones se han adaptado de varias formas al mercado online. ¿Quien desconoce ahora mismo el modelo Groupon? Tanto usuarios de Internet como no usuarios lo conocen por sus “chollos”. La empresa  nació en 2008 ofreciendo descuentos en negocios offline de Chicago y ahora mismo ya es una multinacional de éxito que Google ha querido comprar en varias ocasiones y que acabó saliendo a bolsa el año pasado (aunque sus resultados en bolsa no fueron muy positivos… ouch…)

Groupon, Ofertix, Descontalia, Let’s Bonus, Destinity, Ooofertón… siguen el mismo patrón de web que permite a los pequeños negocios (ahora ahogados por la baja demanda por la crisis) promocionar productos y servicios ante una gran audiencia a la que de otra forma nunca llegarían. Un escaparate ideal para negocios offline que buscan dar salida de stock o atraer a nuevos clientes mediante descuentos. Aunque muchos negocios comentan que, a la larga y con las comisiones de este tipo de portales, sus beneficios no están siendo los deseados.

Según un estudio de ItExpreso, en este tipo de páginas se llega a ofrecer un 40% de descuento, pero si luego vas a la web de la compañía que presta el servicio y ves que no hay en realidad ninguna oferta, es su precio real…

Otro modelo es por el que han apostado las marcas de cosmética con sus beautybox, como Joliebox o Birchbox, aunque ya ha empezado a observarse con productos de bebé (Nonabox) o ropa interior (My Panty Box). Básicamente, es un servicio de suscripción que envia muestras de productos a sus usuarios mensualmente.

El usuario ha de registrarse y comenzará a recibir una cajita mensual por correo a su domicilio por unos 7 euros (consiguiendo así grandes descuentos respecto al precio del mismo producto en el mercado). He leído todo tipo de opiniones y comentarios sobre este sistema (bloggers que están encantadas con los productos que reciben, otras que se quejan de la gestión de las páginas…). Esa es la razón por la que, al final, no me he suscrito a ninguna a pesar de la (gran) tentación.

Los negocios, aunque esto depende de la página, deben cumplir con unas cantidades de stock demasiado grandes de productos para poder ser una marca colaboradora, además de tener pasar “el filtro”.

Pero además, hay otro modelo que es el que siguen portales como Cupones.es, que ofrecen a los consumidores la opción de ahorrar dinero en sus compras a través de Internet mediante cupones y descuentos. El uso de estos cupones suele ser totalmente gratuito para los consumidores. Es decir, podríamos decir que la página es un catálogo que reúne miles de rebajas disponibles en las tiendas online con las que colabora, como por ejemplo El Corte Inglés, Pixmania o Zooplus.

Este es un modelo que ha triunfado en Alemania y que ahora está dando un salto más global. En España, Cupones.es acaba de aterrizar, veremos que tal funciona… Por el momento resulta interesante que reúna los vales de descuento de diferentes comercios online… y con sólo suscribirte a su newsletter o seguirlos en redes sociales podrán conseguirse descuentos muy interesantes para todo tipo de tiendas (belleza, moda, viajes…).

Hace unos días leía un interesante estudio en el blog PuroMarketing, que mencionaba que un 10% de los encuestados afirma que primero tienen el cupón y después eligen lo que desean comprar mientras que un 7% primero escoge lo que desea y después busca un cupón que pueda ayudarle a adquirirlo.

Además, varios estudios recientes sobre redes sociales han mostrado que los consumidores siguen a las marcas con el objetivo de obtener algún tipo de beneficio, especialmente cupones de descuento y ofertas (un 62% de usuarios de Facebook confirman ese dato). Sin mencionar lo fácil que es realizar compras compulsivas a través de una tienda online… (¡cuántas veces habré llenado mi carrito en Privalia y he tenido que salir de la página para plantearme si realmente necesitaba y quería lo que estaba comprando!)

Es innegable que una de las formas que tienen las compañías de aumentar las compras de productos online es ofrecer cupones y descuentos… ¿pero cuál creéis que será el modelo más adecuado? (por el momento, el modelo cupones de Groupon/Groupalia/Let’s Bonus es en el que más he caído, además de los cupones propios de varias páginas web online… aunque he de decir que me encanta la diferenciación que han conseguido las beautybox). 

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